Política de Troca e Devolução

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Entendemos que imprevistos em nossa logística podem acontecer. Diante disso, para diminuir os seus impactos e compensar quem se sentiu lesado, desenvolvemos a nossa Política de Devolução e Reembolso, que aborda também questões de troca.

Com base no CDC – Código de Defesa do Consumidor, aceitamos a devolução de pedidos feitos no Brasil, ou seja, nossa política é aplicável exclusivamente dentro do território brasileiro.

Nossa política aborda:

  • Arrependimento
  • Troca – Defeito de fabricação / Entrega de produto errado

Cada cenário é composto individualmente por seus requisitos, podendo compartilhar entre si uma ou outra condição desde que a justifique. Observe a seguir cada um deles:

Arrependimento

Se você recebeu um produto e por algum motivo se arrependeu, abra uma solicitação de devolução e reembolso.
Amparado pelo artigo 49 do CDC, o prazo para solicitar devolução e reembolso por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a partir da data da entrega.

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail para: contato@aquecedorescanadasp.com.br
  2. Informe no corpo do e-mail seu nome completo e número do pedido.
  3. Vá até uma agência dos Correios e envie o produto para:
Endereço de Devolução:
Alameda dos Aicás, 1494
Indianópolis, São Paulo, SP
CEP: 04086-003

Requisitos:

  • Produto na embalagem original
  • Sem vestígios de uso ou mau uso
  • Com todos os acessórios e Nota Fiscal

O custo do envio nos casos de arrependimento é de responsabilidade do cliente.

Reembolso: Após a análise do produto e cumprimento de todas as condições, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado, podendo levar até 5 dias úteis.
Em caso de cartão de crédito, a operadora pode demorar para lançar o estorno na fatura.

Importante:
A devolução por arrependimento não gera taxa de reposição de estoque. Reservamo-nos o direito de rejeitar solicitações fora da política.

Troca – Defeito de fabricação / Produto errado

Se você recebeu um produto com defeito de fábrica ou diferente do comprado, solicite uma troca em até 30 (trinta) dias corridos, com base no artigo 18 do CDC.

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail para: contato@aquecedorescanadasp.com.br
  2. Informe seu nome completo, número do pedido e anexe imagens ou vídeos do produto com o defeito ou erro.
  3. Envie o produto para:
Endereço de Devolução:
Alameda dos Aicás, 1494
Indianópolis, São Paulo, SP
CEP: 04086-003

Requisitos:

  • Produto na embalagem original
  • Sem vestígios de uso ou mau uso
  • Com todos os acessórios e Nota Fiscal

O custo do envio da devolução é inicialmente do cliente, mas será reembolsado após confirmação do defeito/erro. O valor reembolsado será referente ao custo real dos Correios.

Troca: Após análise e validação, o produto será substituído e reenviado em até 5 dias úteis.

Importante:
A troca também não gera taxa de reposição. Reservamo-nos o direito de rejeitar pedidos fora da política.

Resumo da Política

Devolução por Arrependimento

  • Aplicável no Brasil
  • Método: Correios
  • Prazo: 7 dias corridos
  • Condição: Produto novo, sem uso
  • Frete: Por conta do cliente

Troca por Defeito ou Produto Errado

  • Aplicável no Brasil
  • Método: Correios
  • Prazo: 30 dias corridos
  • Condição: Produto novo, sem uso
  • Frete: Reembolsado

Contato

  • E-mail: contato@aquecedorescanadasp.com.br
  • Telefone / WhatsApp: +55 (11) 98450-9766
  • Endereço Comercial:
    Alameda dos Aicás, 1494 – Indianópolis
    São Paulo – SP, CEP: 04086-003
    Brasil